ANGLAIS DE L'ACCUEIL TOUT DE SUITE ! (LIVRE + CD)

Un livre + un CD.

Cet ouvrage s'adresse à tous ceux qui, dans le cadre de leurs fonctions, - entreprises, services publics et administratifs, restauration, tourisme... - sont amenés à utiliser l'anglais comme langue de contact.

Vingt unités thématiques présentent des batteries de phrases clés avec leur traduction, qui permettent de faire face à de nombreuses situations: orienter, renseigner, gérer les attentes, répondre à une réclamation, etc. Chaque unité est accompagnée d'explications lexicales, grammaticales et phonétiques, de conseils et de mises en garde.

Le CD comporte les enregistrements des phrases clés des 20 unités, prononcées en anglais avec une variété d'accents féminins et masculins, britanniques et américains.